收不到验证码怎么办？
先检查短信拦截和手机信号。出现异常提醒时建议先修改密码。
手机服务
开云手机APP登录查看功能页
APP和Google Play不是互相替代，而是两种不同访问方式。长期使用可以进入APP，临时查看可以先走Google Play入口，页面把选择权直接交给用户。 临时切换网络时，保留Android端入口能减少中断感。
- 先确认入口是否为当前页面提供的APP下载或Android下载地址。
- 回访时可优先查看常用入口，减少重复寻找。
- 更换设备后先确认账户状态，再继续访问赛事页面。
开云常见问题解答
把使用过程中容易遇到的疑问放在一起，适合边看比赛边快速查找。
栏目打开后空白怎么办？
可以返回首页重新选择栏目。输入内容越准确，查找结果越容易匹配。
直播打不开怎么办？
检查浏览器和网络状态后重新进入。手机端和电脑端都可以按这个顺序排查。
比赛结果什么时候更新？
比赛结束后会逐步补全赛果。按日期查看会更容易找到对应场次。
邮件多久会回复？
如果问题复杂，回复时间可能稍长。提交后留意页面或邮箱回复。
直播卡顿和设备有关吗？
如果设备较旧，可选择较低清晰度。画面恢复后尽量不要频繁切换设置。
用户先行
减少无效查找，让用户更快看到赛事重点和相关服务入口。
稳定为本
把用户常用的赛事信息整理清楚，让访问过程少一些干扰。
长期可信
当用户能顺利找到内容，品牌价值就有了更扎实的基础。
愿景共建
让赛事信息更好抵达用户，也让访问体验更有确定感。
平台会保持耐心，把细节做稳，把服务做长。
开云会员评价精选
把新老用户的使用感受集中呈现，如果你正在比较不同入口，这些细节会比空泛介绍更有帮助。
我试过不同网络环境访问，手机端文字大小合适，长时间看也不太累。用久以后，更能体会到简洁的好处。从我的使用习惯看，这种设计更容易坚持用下去。
客服沟通这块体验不错，布局不拥挤，扫一眼就能判断哪里是重点。相比复杂功能，我更喜欢这种直接的体验。我比较看重可用性，这一点目前表现不错。
一开始只是想看看是否方便，不同页面的风格保持一致，不需要每次重新适应。页面能做到清楚，已经比很多花哨设计更重要。页面说明清楚之后，联系客服的次数也少了一些。